۴-۳ آزمون فرض ۴۹
۴-۳-۱ آزمون فرضیه های اصلی ۵۰
۴-۳-۲ آزمون فرضیه های فرعی ۵۲
۵ فصل پنجم بحث و نتیجه گیری ۵۵
۵-۱ نتیجه گیری ۵۶
۵-۱-۱ خلاصه آزمون فرض های اصلی ۵۷
۵-۱-۲ خلاصه آزمون فرضیه های فرعی ۵۷
۵-۲ محدودیت های تحقیق ۵۸
۵-۲-۱ محدودیت مکانی ۵۸
۵-۲-۲ محدودیت زمانی ۵۸
۵-۳ پیشنهادات ۵۸
پیوست ۵۹
پرسشنامه تحقیق ۶۰
خروجی های نرم افزار ۶۲
آمار توصیفی ۶۲
آزمون فرض ۶۳
منابع ۶۷
Abstract 70
فهرست جداول
جدول ‏۲-۱: برخی از تعاریف بهره وری ۱۴
جدول ‏۳-۱: دسته بندی سوالات بخش دوم و سوم پرسشنامه ۳۹
جدول ‏۳-۲: ضرایب آلفای کرونباخ برای مولفه های بهره وری ۴۱

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

جدول ‏۴-۱: توزیع فراوانی افراد از نظر جنسیت ۴۸
جدول ‏۴-۲: شاخص های توصیفی سن و سابقه کاری پاسخ دهندگان ۴۸
جدول ‏۴-۳: شاخص های توصیفی جواب های داده شده به سوالات مربوط به اتوماسیون اداری و مولفه های بهره وری ۴۹
جدول ‏۴-۴: نتایج حاصل از برآورد مدل مربوط به فرضیه های اصلی ۵۰
جدول ‏۴-۵: نتایج حاصل از برآورد مدل مربوط به فرضیه های فرعی ۵۲
فهرست اشکال
شکل ‏۲-۱: برآبند کارایی و اثربخشی ۲۰
شکل ‏۲-۲:زیر سیستم های اتوماسیون اداری ۲۶
شکل ‏۲-۳: نمای ساده ای از مدل مفهومی تحقیق ۳۵
شکل ‏۳-۱: مدل مفهومی تحقیق ۴۳
شکل ‏۴-۱: نمودار مسیر مربوط به فرضیه های اصلی ۵۰
شکل ‏۴-۲: مدل نهایی مربوط به فرضیه های اصلی پس از اصلاح بر اساس شاخص های بهبود مدل ۵۱
شکل ‏۴-۳:نمودار مسیر مربوط به فرضه های فرعی ۵۲
شکل ‏۴-۴: مدل نهایی مربوط به فرضیه های فرعی پس از اصلاح بر اساس شاخص های بهبود مدل ۵۳
چکیده
یکی از عواملی که نقش مهمی در افزایش بهره وری ایفا میکند، فنآوری اطلاعات است. از عمده دلایل کاربرد تکنولوژی اطلاعاتی در محیطهای اداری، افزایش بهره وری کسانی است که در این ادارات کار میکنند. اتوماسیون اداری، ایده نویین است که عمر آن در ایران به بیش از یک دهه نمیرسد. سیستم اتوماسیون اداری، مشتمل بر تمام سیستمهای الکترونیکی رسمی و غیررسمی بوده که به برقراری ارتباط اطلاعاتی بین اشخاص در داخل و خارج موسسه مربوط میشود.
در این مطالعهی پیمایشی، تاثیر استفاده از سیستمهای اتوماسیون اداری بر بهره وری سازمانی و مولفه های تشکیلدهندهی آن (کارایی و اثربخشی) مورد ارزیابی قرار میگیرد.. جامعهی آماری تحقیق سازمان برق منطقهای یزد است که با بهره گرفتن از روش نمونهگیری تصادفی ساده، ۱۰۰ نفر به عنوان نمونهی آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامهای سه بخشی بود. پس از جمعآوری اطلاعات تجزیه و تحلیل نهایی با بهره گرفتن از نرمافزارهایSPSS 16 و Amos 20 انجام شد.
ضریب مسیر برآورد شده نشان میدهند که استفاده از سیستم اتوماسیون اداری بر بهره وری سازمان برق منطقهای یزد، تاثیر مثبت و معناداری داشته است. علاوه بر این، تاثیر استفاده از چنین سیستمهایی بر مولفه کارایی بهره وری نیز تایید شد. با این حال سیستمهای مذکور بر مولفه اثربخشی بهره وری تاثیر معناداری نداشته است. از بین متغیرهای جمعیتشناختی، تنها سن افراد، تاثیر معناداری را بر بهره وری سازمانی نشان داد. این رابطه بین سن و مولفه کارایی نیز مشاهده شد.
فصل اول کلیــــات
مقدمه
در سا لهای اولیه قرن بیست و یکم، رویدادهایی که از اهمیت تاریخی به سزایی برخوردار بودهاند، چشمانداز اجتماعی زندگی انسان را دگرگون ساختهاند. یافتن منابع رشد و توسعه کشورها، به عنوان یکی از مهمترین مباحث مورد توجه اقتصاددانان و سیاستگذاران مطرح بوده است .در همین راستا انقلاب فناوری اطلاعات و ارتباطات^[۱]، با هدف شکلدهی مجدد بنیان مادی جامعه با سرعتی شتابان در حال پیشروی است (ماتولا، ۲۰۰۶).
فناوری اطلاعات و ارتباطات از نقش دوگانهای در اقتصاد برخوردار است: نهاده برای صنایع استفاده کننده و ستانده برای استفاده کنندگان فناوری. انقلاب فناوری با شاخص های بهبود سریع کیفیت تجهیزات و نرمافزار به همراه کاهش بسیار زیاد قیمتها همراه میباشد (پاجولا، ۲۰۰۲).
با گسترش روزافزون ارتباطات و پیدایش شکلهای مختلف جریانات ارتباطی، شبکه های ارتباطی در تمامی امور زندگی افراد سایه افکنده است. اطلاعات یکی از منابع با ارزش و اصلی مدیران یک سازمان است؛ همان طور که منابع انسانی، مواد اولیه و منابع مالی در روند تولید نقش و ارزش خاصی دارند، در عصر اطلاعات و ارتباطات، اطلاعات نیز دارای ارزش ویژهای هستند. در این راستا بایستی سسیتمهایی را برپا کرد تا بتوانند اطلاعات را تولید و آنها را مدیریت کنند. هدف نهایی چنین سیستمهایی کسب اطمینان از صحت، اعتبار و روایی اطلاعات در دسترس در زمان مورد نیاز و به شکل قابل استفاده است. سیستمهای اطلاعاتی، که به عنوان منبعی ارزشمند محسوب می شوند، توانایی مدیران و کارکنان را افزایش داده و امکان تحقق اثربخش اهداف سازمان را با بهره وری بالا موجب میگردند یکی از پرکاربردترین انواع سیستمهای اطلاعاتی که مدیران را در کنترل گردش اطلاعات در سازمان یاری می دهد، سیستم اتوماسیون اداری^[۲] است. اتوماسیون اداری، مشتمل بر تمام سیستمهای الکترونیک رسمی و غیررسمی بوده که به برقراری ارتباط اطلاعات بین اشخاص در داخل و خارج موسسه و بالعکس مربوط می شود (رای و کالمر، ۱۹۹۵).
با توجه به اهمیت روزافزون استفاده از سیستمهای اتوماسیون اداری، در این پایان نامه تاثیر استفاده از سیستمهای مذکور بر بهره وری سازمان برق منطقهای یزد بررسی میشود.
بیان مساله
گسترش جمعیت و بوجود آمدن زندگی اجتماعی از جمله عواملی است که سبب ایجاد و توسعه پدیدهای به نام سازمان میگردند، سازمانها در ابتدا ساده بودند و کلیه عملیات آنها بصورت حضوری (رودررو) انجام می شد ولی به تدریج با افزایش شهرها و مهاجرت روستائیان به شهرها و همچنین پیچیده شدن زندگی اجتماعی، سازمانها کامل شدند و این تکامل در قرن ۲۱ شدت بیشتری یافته است، بطوریکه قابل مقایسه با سازمانهای ابتدایی نیستند. با عمومیت یافتن سریع دسترسی به کامپیوترها و تکنولوژی های نوین و رسانه های پیشرفته هیچ کشوری نمیتواند قرن ۲۱ را بدون زیر ساخت الکترونیکی اداره کند (National science and Technology Council, 1999).
مراحل انجام عملیات در بسیاری از سازمانها به گونه ای است که فعالیتهایی که قبلاً در طی چند روز انجام می شد، امروز در چند دقیقه و حتی در چند ثانیه همراه با کیفیت بهتر صورت میگیرند و این نشان دهنده تاثیر فناوری در سازمانهاست، به این ترتیب انجام عملیات با حداقل زمان و هزینه و حداکثر سرعت و دقت به همراه تکنولوژی امن، توجه همه سازمانها را به خود جلب کرده است تا از این طریق یکپارچگی و نظم سازمانها و امکان تبادل اطلاعات فراهم گردد. از عوامل اساسی در توانمندی سازمان در برابر دیگر سازمانها، انجام عملیات با سرعت و دقت بالا می باشد، همچنین برای بقاء و پیشرفت نیاز به فناوری دارند که سیستمهای اتوماسیون اداری (OAS) می توانند از طریق ایجاد تکنولوژی های نوین این هدف را تحقق بخشند.
از سوی دیگر، از آن جا که منابع یک کشور محدود است، افزایش بهره وری به عنوان یک ضرورت اساسی برای ارتقای استاندارد زندگی یک ملت اهمیت پیدا می کند. در جهان امروز با توجه به محدودیت عوامل مختلف تولید، نیاز به بهره وری (چه در کشورهای پیشرفته و چه در کشورهای در حال توسعه) امری حیاتی و ضروری است. در همین راستا، یکی از مهمترین اهداف هر سازمان، ارتقای سطح بهره وری آن است. آن چه در سازمان ها مزیت زقابتی ایجاد می کند، بهره وری و ترکیب موثر منابع موجود در سازمان است. بهبود اثر بخش بهره وری همانند سایر مولفه ها و فرایندهای نرم افزاری سازمانی از الزامات کار سازمانی است (نوروزیانقرهتکان و همکاران، ۱۳۹۰).