۲-۳۵-۱ انواع منابع انسانی الکترونیک
۲-۳۶ مدیریت منابع انسانی و ارتباط با فن آوری اطلاعات
بسیاری از نظریه پردازان تغییر رویکرد سازمان ها به مدیریت منابع انسانی و هم راستایی آن با اهداف استراتژیک سازمان را نفوذ فن آوری اطلاعات در مدیریت منابع انسانی می دانند. زیرا محور توسعه منابع انسانی وجود اطلاعات کاربردی و جدید است. اما اطلاعات در یک فرایند منطقی به نام فن آوری اطلاعات می تواند به ایجاد و توسعه توانمندی های جدید در منابع انسانی کمک کند. یکی از مهم ترین عوامل اثر گذار در سازمان ها و کارکنان امروزی، تغییر فناوری است. برای این که نفوذ تکنولوژی و میزان پذیرش زیاد باشد و حاصل آن خلاقیت و تغییر شود، فن آوری اطلاعات به وسیله سیستم های اطلاعاتی در سازمان به مدیریت منابع انسانی کمک کرده و آن را با استراتژی سازمان منطبق می نماید. با حضور فن آوری اطلاعات، سازمان ها دیگر مدیریت منابع انسانی را بخشی کوچک و مجزا در درون سازمان در نظر نمی گیرند، بلکه آن را در راستای اهداف خود می بینند و معتقدند که از طریق سیستم های اطلاعاتی منشعب از فن آوری اطلاعات می توان این امر را محقق ساخت.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

یکی از سیستم های اطلاعاتی که بسیار نوپا و تازه می باشد و به علت نفوذ چشمگیر فناوری اطلاعات مورد توجه قرار گرفته است، سیستم مدیریت منابع انسانی الکترونیک است که در قالب سیستم هم افزایی الکترونیک به سازمان عرضه می شود، که در ادامه توضیح داده خواهد شد.
۲-۳۷ دلایل پیاده سازی سیستم الکترونیکی مدیریت منابع انسانی
متخصصان پنج دلیل و فرصت زیر را برای پیاده سازی سیستم الکترونیکی مدیریت منابع انسانی ذکر می کنند:
سیستم الکترونیکی مدیریت منابع انسانی الکترونیک می تواند به میزان قابل توجهی کارایی های فزآینده خاص منابع انسانی را بهبود داده و بنابراین حداقل های دانشی و مهارتی یک سازمان را بهبود بخشیده و آن را برای فضای رقابتی توانمند سازد.
E-HRM می تواند یک شرکت را به فضای جدیدی وارد نماید که در آن تعداد و تنوع گزارش های مرتبط به مسائل منابع انسانی بسیار چشم گیر شد.
E- HRM برای مدیران این واحد فرصت مناسبی ایجاد می کند تا توجه آنان از فرایند های تراکنشی روزمره به فرآیندهای استراتژیک مدیریت منابع انسانی جلب شود. از آنجایی که توسط E- HRM و سامانه های الکترونیکی مرتبط با آن فرآیندهای روزمره و تکراری منابع انسانی به شکل اتوماتیک و با حداقل دخالت نیروی انسانی انجام می شود نیاز به تحلیل گرانی که بتوانند بر فعالیت های منابع انسانی و میزان تطابق آنها با طرح ها و اهداف سازمان متمرکز شدند، افزایش می یابد.
بسیاری از سیستم ها این امکان را برای پرسنل شرکت فراهم می کند تا با بهره گرفتن از کیوسک های کارمندان خود بخشی از واحد منابع انسانی بوده و بتوانند فرآیندهای مربوط به ورود اطلاعات خود اصلاح و یا به روز رسانی را انجام داده و بخشی از فعالیت های رومزره واحد منابع انسانی را کاهش دهند.
از آنجایی که اجزای یک سیستم E- HRM کاملا با یکدیگر یکپارچه و هماهنگ شده اند، این امکان را برای شرکت فراهم می کند که فعالیت های واحد منابع انسانی خود را به سهولت باز طراحی نموده و وظیفه انجام بسیاری از کارهایی را که قبلا توسط کارمندان واحد منابع انسانی انجام می گرفته به سیستم های الکترونیکی محول نماید.
میزان اثر هر کدام از مواد فوق به عنوان فرصتی در عرصه مدیریت منابع انسانی الکترونیک مطابق جدول زیر است:
جدول ۲-۳ عنوان فرصت درصد اثر در E- HRM

۲-۳۸ مهم ترین چالش های E- HRM
مهم ترین چالش های پیش روی E- HRM نیز به زعم متخصصان عبارتند از:
هزینه سرمایه گذاری برای HRIS و سیستم E- HRM و توسعه های بعدی در این سیستم یک مشکل اصلی است.
بعضی از سیستم ها با مقاومت مدیریت به منظور انجام گروهی از وظایف روبه رو می شود.
بعضی از سیستم های E- HRM به دلیل داشتن واسط کاربر غیر متعارف باعث برانگیختن مقاومت کارمندان می شود.
۴- بعضی از سیستم ها بدون تفکر کافی نصب می شود. به عبارت دیگر در مورد این نکته که آیا سیستم جدید با سیستم های قبلی و موجود سازمان منطبق است یا خیر، به اندازه کافی فکر نمی شود.

روش ترکیب محلول القا شده (solution induced interceletion) از یک حلال برای بارگیری و پخش رس‌ها در محلول پلیمری استفاده می‌شود. این روش هنوز مشکلات و موانع زیادی را در راه تولید تجاری نانوکامپوزیت‌ها پیش رو دارد. قیمت بالای حلالهای مورد نیاز و همچنین مشکل جداسازی فاز حلال از فاز محلول تولید شده، از جمله این موانع هستند. همینطور در این روش، نگرانیهایی از نظر امنیت و سلامتی وجود دارد . با این وجود این روش در مورد پلیمرهای محلول در آب قابل اجرا و مقرون به صرفه است، بخاطر قیمت پایین آب که بعنوان حلال استفاده می‌شود و همچنین امنیت بیشتر و خطر کمتر آن برای سلامتی.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در روش فرایند ذوبی، ترکیب خاک رس و پلیمر در حین ذوب شدن انجام می‌شود. بازده و کارآیی این روش به اندازه روش اینسیتو نیست و کامپوزیتهای تولید شده، ورقه‌ورقه شدگی کمی دارند. به هر حال این روش می‌تواند در صنایع تولید پلیمر قدیمی که در آنها از روش های قدیمی مانند قالبگیری و تزریق (Extrution and injection molding) استفاده می‌شود، بکار رود و اتفاقاً نقش مهمی در افزایش سرعت پیشرفت تولید تجاری نانوکامپوزیت‌های رس / پلیمر ایفا کرده است.
علاوه بر این سه روش با روش‌های دیگر نیز در حال توسعه هستند که عبارتند از: ترکیب جامد، کوولکانیزاسیون و روش سل-ژل. این روشها بعضاً در مراحل ابتدایی توسعه هستند و هنوز کاربرد وسیع پیدا نکرده‌اند.
کاربرد غشاء پلی سولفونی را در تصفیه آب می توان امتحان کرد بدین صورت که سه فلز سنگین آرسنیک، کروم و کادمیوم را به خوبی از آب جدا می شود و گرفتگی آن نیز بسیار کند می باشد؛ هر چند که کاربرد های این غشا بیش از تصفیه آب است.
مهمترین خصوصیت این غشاها از نظر عملکرد در سیستم جداسازی، تراوش پذیری و گزینش پذیری آنهاست. برای برخی از این غشاها پایداری حرارتی و شیمیایی اهمیت دارد که بستگی مستقیم به جنس پلیمر آنها دارد و باید آنها را بر اساس این ویژگی ها انتخاب کرد.
بیشتر غشاهایی که اخیرا در فرایندهای جداسازی غشایی مورد استفاده قرار می گیرند غشاهای پلیمری و غیر متخلخل هستند و پایه عملکرد آنها مکانیسم حلالیت – نفوذ است. این مکانیسم در مقیاس مولکولی تراوش مولکولها از غشاء پلیمر است. در این مکانیسم فرض می شود مولکول در یک طرف غشا جدب می شود و از میان فضاهای خالی زنجیرهای پلیمر نفوذ می کند و در سطح دیگر دفع می شود [۱۲].
۱-۹- کاربرد تکنولوژی غشا
تکنولوژی غشا یا membrane یکی از تکنولوژی های پر کاربرد در صنعت امروز است که حوزه کاربرد آن از صنعت آب فاضلاب تا صنایع غذایی و دارویی گسترده است [۱۳].
۱-۱۰- محورهای اصلی کاربرد غشاها
۱-۱۰-۱ صنعت آب و فاضلاب
جداسازی املاح آب در فرآیندهای تصفیه بصورت شیمیایی، بیو شیمیایی، میکروبی و غیره انجام می گیرد. مهمترین بخش در فرایند جداسازی و فیلتراسیون املاح از آب غشاها هستند. برای مناطقی که آب آشامیدنی طبیعی مطلوبی ندارند، آب شیرین کن ها از دستگاه های پر مصرف محسوب می شوند. بطور مثال در ایران شهرهایی مثل قم از این مشکل رنج می برند که آب شیرین کن ها تا حد زیادی این مشکل را مرتفع نموه اند. حتی در شهرهایی که آب آشامیدنی به ظاهر مطلوبی دارند، دستگاه های آب شیرین کن بازار خوبی داشته اند چرا که به هر حال آب جاری طبیعی دارای آلودگی می باشد. اخیراً خبری در مورد کشور چین منتشر شده که این کشور با مشکل آب مواجه است در حالی که کشور چین دارای رودخانه های بزرگ بوده و دارای میانگین بارش سالانه بالا می باشد. بنابراین چنین کشوری نیز با جمعیت زیاد نیاز به تصفیه آب و استفاده از تکنولوژی غشایی دارد. فاضلاب نیز پس از یک حد مشخص از آلودگی دیگر برای شرب مناسب نیست ولی با تصفیه می توان از آن در استفاده هایی نظیر کشاورزی یا کارهای عمرانی استفاده کرد. روش های تصفیه ای که مبنی بر فرآیندهای تبخیر و میعان هستند مصرف انرژی بالایی دارند، به ویژه در فرایند میعان میزان مصرف انرژی بیشتر است. ولی در تکنولوژی غشاء این مشکل وجود ندارد و می تواند به عنوان جایگزین خوبی برای روش های قدیمی تصفیه مطرح شود.
البته هزینه اولیه دستگاه های آب شیرین کن شاید زیاد باشد ولی دولت می تواند سوبسیدی که برای درمان بیماریهای انگلی میدهد به خرید دستگاه های تصفیه بدهد و از شرکتهایی که در زمینه توسعه چنین دستگاههایی فعالیت می کنند حمایت کند تا بتواند بتدریج هزینه های تولید را کاهش دهد.
۱-۱۰-۲- صنایع غذایی
صنعت لبنیات، آبمیوه و صنایع تبدیلی دیگر که خود در حوزه صنایع غذایی قرار می گیرند یکی از مصرف کنندگان اصلی غشاها محسوب می شوند بطور مثال در سیستم های UF که در تولید پنیر استفاده می شوند غشاء به کار برده می شود. همچنین از سیستمهایی غشایی در پاستوریزاسیون و هموژنیزاسیون نیز استفاده می شودو در تولید انواع آبمیوه ها که منبع پروتئین برای انسان هستند از غشاء برای شفاف سازی و تا حدودی آلودگی زدایی استفاده می شود.
۱-۱۰-۳- صنایع دارویی و پزشکی
تولید دارو با سیستمهای مختلفی انجام می شود، این دارو نیاز به خالص کردن دارد و اهمیت خالص سازی دارو کمتر از تولید دارو نیست. بطوریکه تولید دارو ۳۰ درصد از هزینه های دارویی را در بر میگیرد در حالیکه ۷۰ درصد هزینه ها صرف خالص سازی دارو می شود. مهمترین عنصر در فرایند خالص سازی غشاها هستند که در فرآیندهایی مانند: دیالیز، میکروفیلتراسیون و نانوفیلتراسیون بکار برده می شوند. در پزشکی نیز در سیستمهای رهایش دارو یا ایمپلنتهایی که باید جذب و دفع کنترل شده در بدن داشته باشند از غشا استفاده می شود.
۱-۱۰-۴- تصفیه هوا و خالص سازی گازها
یکی از محورهای اصلی کاربرد غشا تصفیه هوا و یا تولید گازهای خالص مانند: اکسیژن خالص و نیتروژن خالص می باشد. که این گازها کابردهای صنعتی زیادی دارند. در فرایند PSA که در تولید اکسیژن و نیتروژن خالص بکار برده می شود از غشاها استفاده می شود. امروزه عقیده براین است که اگر بتوان از طریق غشایی مقداری اکسیژن وارد موتور خودرو کرد احتراق بهتر صورت میگیرد.
۱-۱۰-۵-کاربردهای دیگر
زمینه های صنعتی فراوان دیگری نیز وجود دارد که در کنار محورهای اصلی ذکر شده در بالا، در حوزه کاربردهای تکنولوژی غشا قرار می گیرند. از جمله سه محصول صنعتی مهم که در کشور با همین تکنولوژی تولید می شوند عبارنتد از: گاز کلر، آب ژاول و سود. گاز کلر تولید شده به این روش بسیار با کیفیت است بطوریکه حتی به کشورهای منطقه صادر می شود. در فرآیندهای خالص سازی عناصری مثل اورانیوم نیز در صنایع هسته ای بکار می رود از غشا استفاده می شود [۱۳].
۱-۱۱- غشاهای بستر آمیخته
مطالعات برروی ساختار غشا جهت افزایش کارایی آنها همچنین ادامه دارد. یک راه جهت استفاده از ویژگی های هر دو نوع غشاهای آلی و غیر آلی، ساخت غشاهای پلیمری پر شده از ذرات پر کن که در فاز پلیمری به صورت پکنواخت پخش شده اند می باشد. این نوع از غشاها، غشاهای بستر آمیخته نامیده می شوند [۱۴] که دارای گزینش پذیری و تراوایی در حد غشاهای غیرآلی می باشند. بازده جداسازی غشاهای بستر آمیخته می تواند با اصلاحات شیمیایی بهبود یابد. وجود گروه های عاملی آلی بر سطح پر کن غیر آلی علاوه بر این که برای پخش بهتر مواد غیر آلی در فاز پلیمری کمک می نماید، بلکه موجب افزایش گزینش پذیری نیز می شود [۱۵]. در این غشاها از شکنندگی ذاتی غشاهای غیر آلی به دلیل استفاده از پلیمر منعطف جلوگیری می گردد [۱۴]. در مقادیر کم فاز غیر آلی، ذرات پرکن می توانند در جداسازی مؤثر باشند، در مقادیر بالای پرکن، ناحیه هایی از ذرات به هم متصل شده، تشکیل می شود. حتی ممکن است در مقادیر بالاتر این ناحیه ها رشد کرده و مسیرهای پهنی را ایجاد کنند. در مقادیر بالاتر، کانال های پیوسته در داخل غشا شکل می گیرد.
فاز پیوسته (B) عموما بستر پلیمری یا سرامیکی است فاز پخش شده (A) می تواند غربال مولکولی جامد یا مایع باشد. مدل ماکسول ابزاری ساده و مؤثر برای پیش بینی ویژگی های غشاهای بستر آمیخته برای جداسازی H₂/CO₂ توسط غشای بستر آمیخته سلولز استات-سیلیکالیت در سال ۱۹۸۰ مطرح شد. کارهای برجسته در مورد غشاهای بستر آمیخته انجام شده که می توان به موارد زیر اشاره کرد: جداسازی N₂ از هوا [۱۶-۱۷]، CO₂ از گاز طبیعی [۱۷]، n-پنتان از i-پنتان [۱۸] و در جداسازی مایعات: جداسازی مخلوط آب و اتانول و مخلوط تولوئن-اتانول [۱۸].
۱-۱۲-انواع غشاها
غشاها در حالت کلی به دو دسته غشاهای آلی و غیر آلی تقسیم می شوند از مهمترین غشاهای آلی، غشاهای پلیمری هستند این غشاها چگال می باشند، به همین دلیل گزینش پذیری بالایی دارند. از مهمترین غشاهای غیر آلی می توان به غشاهای سرامیکی اشاره کرد. مهمترین ویژگی غشاهای سرامیکی متخلخل تراوایی بالای آنهاست. می توان با بهره گرفتن از یک سیستم ترکیبی از غشاهای آلی-غیر آلی، از گزینش پذیری خوب غشاهای پلیمری و در عین حال از تراوایی و استحکام مکانیکی، شیمیایی و گرمایی بالای غشاهای سرامیکی استفاده کرد به این ترتیب که غشاها برروی پایه های نانوساختار سرامیکی پوشش داده می شوند. غشاهای هیبریدی که در سالهای اخیر تحولات چشم گیری در فرآیندهای جداسازی گازها ایجاد کرده اند، می توانند به عنوان انتخابی مناسب در شیرین سازی گاز طبیعی مطرح شوند. استفاده از پایه های نانوساختار بر عملکرد این نوع غشاها بسیار اهمیت دارد. زیرا اکنون کارهای پژوهشی در این زمینه در مرزهای دانش است و مراکز تحقیقاتی مهم دنیا در مقیاس های آزمایشگاهی کارهای ارزشمندی را انجام می دهند [۷].
۱-۱۳-مدل حلالیت نفوذ
بیشتر غشاهایی که اخیرا در فرایندهای جداسازی غشایی مورد استفاده قرار می گیرند غشاهای پلیمری و غیر متخلخل هستند و پایه عملکرد آنها مکانیسم حلالیت – نفوذ است. این مکانیسم در مقیاس مولکولی تراوش مولکولها از غشاء پلیمر است. در این مکانیسم فرض می شود مولکول در یک طرف غشا جذب می شود و از میان فضاهای خالی زنجیرهای پلیمر نفوذ می کند و در سطح دیگر دفع می شود. مطابق مدل حلالیت - نفوذ ، نقوذ مولکولها از میان غشا با دو پارامتر اصلی کنترل می شود : ضریب نفوذ (D) و ضریب حلالیت (S). ضریب حلالیت برابر نسبت دو پتانسیل جذب مثل فشار جزئی تعریف می شود. تراوایی(P) در رابطه (۱-۱)به صورت توانایی مولکولها برای نفوذ از غشا تعریف می شود.
(۱-۱)
(۱)
انتخاب پذیری غشا هم که توانایی جداسازی دو مولکول مانند A و B است به صورت نسبت تراوایی تعریف می شود.
(۱-۲)
(۲)
که از رابطه (۱-۱) و (۱-۲) رابطه (۱-۳) بدست می آید.
(۱-۳) 
D_A/ D_B (انتخابگری نفوذ) نسبت ضرایب نفوذ دو مولکول و S_A/ S_B (انتخابگری حلالیت) نسبت ضرایب جذب قانون هنری است. توازن بین انتخابگری نسبت به نفوذ و انتخابگری نسبت به حلالیت مشخص کننده این است که آیا غشا در مخلوط خوراک نسبت به A انتخابگری دارد یا نسبت به B. گازها می توانند ضریب تراوایی بالایی داشته باشند ، چون ضریب حلالیت یا ضریب نفوذ یا حتی هر دو آنها زیاد است. عموما با افزایش اندازه مولکولهای گاز ضریب نفوذ کاهش و ضریب حلالیت افزایش می یابد. برای عملکرد خوب غشا هم تراوایی و هم انتخابگری باید بالا باشد. هر چه تراوایی بالا باشد سطح مورد نیاز غشا برای تصفیه گاز کمتر می شود و انتخابگری بالا خلوص گاز بالایی را در شرایط تراوایی یکسان به ما می دهد. پلیمرها با دمای گذار شیشه ای (T_g) بالا ، دمای ذوب بالا و کریستالی بودن بالا معمولا پیشنهاد می شوند. پلیمرهای شیشه ای (پلیمرهایی که زیر دمای گذار شیشه ای خود قرار دارند) استقامت بالایی دارند بنابراین مولکولهای ریز مثل H₂ و He سریع عبور می کنند و مولکولهای بزرگ مثل هیدروکربن ها به آهستگی عبور می کنند. پلیمرهای تراوا انتخاب پذیری پایینی دارند.
با وجود تمام این مزایا غشاهای پلیمری نمی توانند به مشکل تناقض بین انتخابگری و تراوایی چیره شوند. در واقع غشاهای غیر آلی مثل غشاهای کربنی و زئولیتی دارای انتخابگری و تراوایی بالایی هستند اما در مقیاس بزرگ ساخت آنها سخت است. با توجه به نیاز بازدهی بالای غشاها در غشاهای پلیمری و غیرآلی یک نوع جدید غشاها اخیرا گسترش یافته به اسم غشاهای بستر آمیخته. غشاهای بستر آمیخته غشاهای ترکیبی هستند که ذرات جامد یا مایع یا هر دو آنها به عنوان پرکننده در بستر پلیمر جاسازی شده اند.
با غشاهای بستر آمیخته می توان به انتخابگری بالا با همان مقدار تراوایی یا تراوایی بیشتر در مقایسه با غشاهای پلیمری موجود دست یافت. با اضافه کردن فاز پخش شده می توان خواص جداسازی را بهبود بخشید.
شکل ۱-۸-فاز پیوسته و پراکنده در ساختار غشاهای بستر آمیخته
فاز بالک (B) عموما به عنوان پایه ، پلیمری یا سرامیکی است. فاز پخش شده (A) می تواند غربال مولکولی مایع باشد. مدل ماکسول ابزاری ساده و موثر برای پیش بینی خواص غشاهای بستر آمیخته است.
 (۱-۴)
P: تراوایی : جزء حجمی فاز پخش شده ، زیر نویس MM اشاره به غشای بستر آمیخته دارد. M اشاره به فاز پیوسته و D اشاره به فاز پخش شده دارد.
۱-۱۴-تجهیزات لازم بررسی ساختار عملکرد غشاءها
۱- میکروسکوپ الکترونیکی روبشی(SEM)
۲- میکروسکوپ نیرواتمی(AFM)
۳- اندازه گیری سطح غشاء با بهره گرفتن از زتاپتاسیل
۴- اندازه گیری زاویه تماس
۵- آنالیز طیف سنجی FTIR-ATR
۶- آنالیز حرارتی ثقلی(TGA)
۷- سیستم ارزیابی غشاها
۱-۱۵- تاریخچه گسترش غشا
مطالعات سیستماتیک پدیده غشا و فرآیندهای غشایی به قرن هجدهم برمی گردد. دانشمندان برای مثال اب نولت کلمه اسمز برای توصیف نفوذ آب از طریق دیافراگم را در سال ۱۷۴۸ ابداع کرد. در طول قرن نوزدهم و اوایل قرن بیستم غشا هیچ کاربرد صنعتی یا تجاری نداشت اما به عنوان ابزار آزمایشگاهی برای توسعه تئوری فیزیکی/ شیمیایی مورد استفاده قرار گرفت. به عنوان مثال محاسبه فشار اسمزی ایجاد شده توسط غشا توسط وانت هوف در سال ۱۸۸۷ که رفتار محلول های ایده آل رقیق را توضیح می دهد، استفاده شد. حدودا همان زمان، مفهوم کاملا گزینشی غشاء نیمه تراوا توسط ماکس ول و دیگران در توسعه نظریه جنبشی گازها استفاده شد. به زودی محققان آزمایشات غشا را با نوعی دیافراگم قابل دسترس به عنوان مثال، مثانه خوک، گاو یا ماهی و سوسیس روده ساخته شده از روده ی حیوانات شروع کردند. پس از آن غشاهای محلول شیمیایی (نیتروسلولز) ترجیح داده شد زیرا آنها بایستی قابل تکثیر باشند. در سال ۱۹۰۷ بچهلد روشی را ابداع کرد که برای آماده سازی غشاهای نیتروسلولزی با اندازه منافذ مدرج که با یک آزمایش حباب تعیین می شد، مورد استفاده قرار گرفت. در اوایل سال ۱۹۳۰ غشای میکرو منفذ به صورت تجاری در دسترس بود.در طی ۲۰ سال آینده تکنولوژی غشای میکروفیلتراسیون برای پلیمرهای دیگر، به طور ویژه استات سلولز، گسترش پیدا کرد. اولین کاربرد غشاهای یافت شده در تست آب آشامیدنی در پایان جنگ جهانی دوم بود. در سال ۱۹۶۰ که علم مدرن غشا گسترش یافته بود، غشاها تنها در چند آزمایشگاه کوچک تخصصی، استفاده شد. هیچ غشای قابل توجه صنعتی وجود نداشت و مجموع فروش سالانه غشا برای تمام کاربردهای صنعتی احتمالا بیش از ۲۰ میلیون دلار در سال ۲۰۰۳ نمی شود. غشاها دارای ۴ مشکل هستند که مانع کاربرد وسیع شان به عنوان یک فرایند جداسازی می شود: آنها غیرقابل اعتماد، بیش از حد آهسته، همچنین غیر گزینشی و بیش از حد گران هستند. راه حل های هرکدام از این مشکلات در طول ۳۰سال گذشته گسترش یافتند. فرآیندهای جداسازی مبتنی بر غشا اکنون رایج هستند. در دوره ۱۹۶۰-۱۹۸۰ یک تغییر ویژه در وضعیت تکنولوژی غشا ایجاد شد. دیگر فرآیندهای شکل گیری غشا، از جمله پلیمریزاسیون بین سطحی و ریخته گری کامپوزیت و پوشش چند لایه برای ساخت غشاهایی با کارایی بالا توسعه داده شد. با بهره گرفتن از این فرایند غشاهایی با لایه های گزینشی به ضخامت µm 1/0 یا کمتر حالا توسط تعدادی از شرکت ها تولید می شوند. در سال ۱۹۸۰ میکروفیلتراسیون و اولترافیلتراسیون و اسمز معکوس و الکترودیالیز فرآیندهای ایجاد شده و گسترش یافته در جهان هستند[۱۹].
۱-۱۶- تاریخچه غشاهای بستر آمیخته
با توجه به نیاز بازدهی بالای غشاها در غشاهای پلیمری و غیر آلی، نوع جدید غشاها اخیراَ به نام غشاهای بستر آمیخته گسترش یافته است. غشاهای بستر آمیخته غشاهای ترکیبی هستند که در آنها جامد یا مایع یا هردو به عنوان پر کننده در بستر پلیمر جاسازی شده اند [۳] پژوهش بر روی غشاهای بستر آمیخته از سال ۱۹۸۰ با سرعت قابل ملاحظه ای به صورت پیوسته رو به افزایش است. اکنون یافته های تجربی و آزمایشگاهی، برتری نسبی جداسازی غشاهای بستر آمیخته نسبت به غشاهای پلیمری خالص را نمایان گر ساخته است. با توجه به جدید بودن این نوع از غشاها، فضای کاری زیادی برای مطالعات آینده پیش رو قرار دارد [۱۹].

• در بعضی موارد، رشد عمومی و وضعییت برجسته جسمانی نونهالان، با استعدادِ واقعی ورزشی اشتباه گرفته می­ شود.

• • • به نظر گروهی از دانشمندان تربیت بدنی، تخصصی کردن زود هنگام برای نوجوانان و نونهالان قابل توصیه نمی ­باشد.

  ( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

• سن مناسب استعدادیابی برای رشته­ های مختلف ورزشی به طور قاطع تاکنون شناسایی نشده است، لذا نمی­ توان با اطمینان خاطر، فرد نوجوان را در سن معیینی به سمت تخصص ورزشی ویژه­ای هدایت کرد.

• فرایند استعدادیابی مشکل است و پس از آن پی گیری مصرانه احتیاج دارد.

۴٫۱٫۲٫ اصول استعدادیابی
هاوی سک^[۵۹]و همکاران (۱۹۸۲) اصول ده گانه­ای را برای استعدادیابی پیشنهاد کرده ­اند که در زیر به آنها اشاره می­ شود:

• روش­ها و آزمون­هایی که به کار گرفته می­شوند باید اعتبار و پایایی لازم را در شناسایی افراد مستعد از غیر مستعد داشته باشد.

• در انتخاب افراد با استعداد لازم مراحل زیر رعایت شوند:

الف- انتخاب اولیه افراد با استعداد در کلاسهای معمولی تربیت بدنی مدارس
ب- انجام تمرینات تخصصی فقط در یک گروه هم خانواده ورزشی، بر حسب توانایی­ها و
ویژگی­های بدنی و روانی افراد
ج- هدایت ورزشکار به سمت فقط یک ورزش تخصصی
د- تعیین و فراهم آوردن امکانات برای این که فرد به اوج عملکرد ورزشی خود برسد.

• از تخصصصی کردن زود هنگام خردسالان در فقط یک ورزش باید خودداری شود و فعالیت در یک گروه از ورزش­های هم خانواده باید در ابتدای کار قرار گیرد.

• استفاده از متغییرهای پایدارتر ارثی برای ورزشکاران مستعد پیشنهاد می­ شود ولی، چون افراد با بهبود وضعییت زندگی و استفاده از مربیان و تکنولوژی بهتر می­توانند با سرعت بیشتری پیشرفت کنند لذا، تأکید تنها بر ویژگی­های ارثی برای پیشگویی عملکرد ورزشی در آینده ناکافی خواهد بود.

• از نظر این که رسیدن به اوج ترقی در ورزش نیاز به متغییرها و عوامل مختلف و متعدد دارد، لذا در امر استعدادیابی باید از علوم و متخصصین متنوع و متعدّد استفاده شود تا جامعیت استعدادیابی تأمین گردد.

• در انتخاب و اولویت بندی متغییرها برای استعدادیابی لازم است در درجه نخست، عوامل پایدار غیر قابل جبران مانند قد، در درجه دوم، عوامل پایدار ولی قابل جبران مانند سرعت و در درجه بعدی، عوامل ناپایدار و قابل جبران مانند انگیزه توجّه شود.

• افراد مستعد باید از بین بیشترین تعداد ممکن از افراد قابل انتخاب برگزیده شود.

• در فرایند استعدادیابی باید جنبه­ های دموکراسی و انسانی رعایت شود.

• فرایند استعداد یابی باید به طور بسیار دقیق برنامه ریزی شود و روش­های کنترل کیفی در همه مراحل و موارد آن به کار رود.

• استعدادیابی را باید به عنوان بخشی از پرورش استعدادهای ورزشی در نظر گرفت و اجرا کرد.

چند اصل راهنما برای استعدادیابی ورزشی:
از مجموعه الگوهایی که تا کنون ارائه گردید، یک نتیجه گیری کلی می­توان به عمل آورد. بررسی مشکلات و نکات ویژهای که باید در فرایند استعدادیابی ورزشی به کار گرفته شود، همراه با این نتیجه گیری­ها را می­توان به صورت اصولی که در زیر می ­آید، طبقه بندی کرد. قابل توجّه این که پژوهشگران بعدی، مانند رنیه (۱۹۸۷) در الگوهای استعدادیابی ورزشی خود از این استفاده نموده اند.
اصل یکم– فعالیت­ها و فرایند استعدادیابی را باید به عنوان بخشی از یک برنامه وسیع پرورش استعداد در کشورها دید و به اجرا گذارد. بدون این برنامه کلی، یافتن استعدادهای ورزشی، زحمتی بیهوده خواهد بود.
اصل دوم–فرایند استعدادیابی باید آینده دور عملکرد ورزشی افراد را مورد توجّه قرار بدهد.
اصل سوم– فرایند استعدادیابی باید ویژگی­های اختصاصی هر رشته ورزشی را در نظر بگیرد.
اصل چهارم– از آنجا که عوامل متعدّدی در عملکرد ورزشی اثر می­گذارند، لازم است که در فرایند استعدادیابی از همه رشته­ های علمی مورد نیاز استفاده شود و تصمیم گیری نهایی جامعیت داشته باشد.
اصل پنجم– در فرایند استعدادیابی باید نقش و سهم بزرگی را به متغییرهایی که مستقیماً عملکرد ورزشی را می­سازند و دارای جنبه­ های ارثی هستند داده شود.
اصل ششم– فرایند استعدادیابی باید جنبه­ های فعال عملکرد ورزشی مانند نسبت تأثیر هر متغییر بر عملکرد ورزشی و تغییر آن با افزایش سن، همچنین اثر تمرین و رشد بر این متغییرها را در نظر داشته باشد (رنیه، ۱۹۸۷).
عوامل مؤثر در تشخیص افراد مستعد در ورزش
همه افراد می­توانند کارهای ساده را بیاموزند، در حالی که فقط عده معدودی از آنها قادر به فراگیری امور پیچیده فنی و مهارتی می­باشند. بروز استعداد در نژادها و ملل مختلف و گروهای سنی متفاوت است. ادعا می­ شود که تفاوت افراد در درجه اول بر اثر وراثت و فطرت و در درجه بعد بر اثر محیط است. وراثت عامل ثابتی است که در اولین لحظه تشکیل نطفه برقرار می­ شود ولی محیط دائم در حال تغییر است (هادوی، ۱۳۷۸).
در سال ۱۹۷۶، کلی سواراس^[۶۰] اظهار داشت که ماهیت بیولوژیکی اولیه باید وجود داشته باشد تا فرد به یک ورزشکار خوب تبدیل شود، همچنین اضافه کرد که تمرینات مناسب می ­تواند عمیقاً بر نیروی بالقوه فرد تأثیر بگذارد اما فقط در حدود مرزهای تعیین شده ارثی. کلی سوارس عقیده دارد همه توانایی­ها و مراحل فیزیولوژیکی در انسان یک سقف تعیین شده ژنتیکی دارند. واین سقف اجرای مهارت نشان می­دهد که تمرین­های سخت ورزشی نمی­تواند به پیشرفت فرد بیش از آنچه توارث در او تعیین کرده، کمک کند. او توصیه کرد، از آنجایی که توارث عملکرد خوبی داشته باشد، لازم است تا محیط مناسب برای رشد عوامل ارثی فراهم شود (کلی سوارس، ۱۹۷۶).
در سال ۱۹۸۳، آل و لوکو^[۶۱]در مطالعات خود به این نتیجه رسیدند که وضعیت جسمانی و
توانایی­های اجرای مهارت خاص، موروثی بوده و به طور ژنتیکی در فرد وجود دارند. خصوصیات موروثی که کمتر تحت تاٌثیر عوامل خارجی یا محیطی قرار می­گیرند عبارتند از: وضعیت جسمانی، انعطاف پذیری، ظرفیت هوازی، زمان عکس العمل، هماهنگی، شتاب، ویژگی­های سرعت، قدرت نسبی و خصوصیاتی که به راحتی تحت تاثیر عوامل خارجی قرار می­گیرند. اگر این حدود به دست نیامده باشد و فرد به حدود ارثی خود نرسیده باشد، با تمرین بیشتر می­توان تغییر بیشتری در عملکرد به دست آورد. آنها همچنین اظهار کردند که بررسی تاثیر توارث در مقایسه با تاثیر عوامل محیطی بر نحوه عملکرد، در انتخاب و تربیت مستعد بسیار با اهمیت است (آل و لکو، ۱۹۸۳).
تانر^[۶۲] در تحقیقی که بر روی قهرمانان المپیک انجام داد به این نتیجه رسید که ورزشکاران، با توانایی­های بالقوه بالایی به دنیا می­آیند، پس از آن در اثر تمرین کردن، موجبات بروز استعدادهایشان در ورزش مورد نظر فراهم می­گردد (تانر، ۱۹۶۴).
در بررسی تعیین عوامل ارثی بر تفاوت­های فردی، اوستریس^[۶۳] (۱۹۸۸) تحققاتی انجام داد و نتیجه گرفت که علت اصلی تفاوت­های فردی در زمینه مهارت حرکتی و مهارت­ های دستی، توارث است. علاوه بر این محققین معتقدند که اگر چه ویژگی­های ویژگی­های جسمانی به طور عمومی ارثی هستند ولی توسعه ارگان­های مختلف بدن موجودات زنده ناشی از نفوذ عوامل محیطی، تغذیه، بهداشت و الگو­های حرکتی است و تاثیر آن بر عوامل ارثی مانند قدرت، مقاومت، چابکی، هوش و استعداد کاملاً مشهود است (نمازی زاده، ۱۳۵۵).
از طرفی نویسندگان مختلف، عوامل مختلف در تشخیص افراد مستعد در ورزش را به
صورت­های متفاوت طبقه بندی کرده اند. به عنوان نمونه، آقا علی نژاد این عوامل را عبارت از سلامت کامل جسمانی و روانی، برخورداری از اندازه­ های پیکرسنجی مناسب، ویژگی­های وراثتی برجسته، برخورداری از امکانات ورزشی کافی، شرایط مناسب محیطی و در اختیار بودن متخصصین ورزشی می­داند (آقا علی نژاد، ۱۳۷۹).
هادوی و امیرتاش عوامل مؤثر در استعداد را تفاوت­های فردی مشتمل بر عوامل محیطی و زیستی، آمادگی­های جسمانی و حرکتی، ویژگی­های روانی (شخصیت) و اختصاصات اجتماعی
می­دانند (هادوی، ۱۳۷۸ش).
بلوم فیلد معیارهای استعدادیابی را به ظرفیت­های بدنی، ظرفیت­های حرکتی، ظرفیت­های فیزیولوژیکی و ظرفیت­های روانی طبقه بندی کرده است (بلوم فیلد، ۱۹۹۵).

«شناسایی عوامل موثر بر گرایش مشتریان بانک به استفاده از سیستم‌های خودپرداز بانکی»
هدف تحقیق تعیین عوامل موثر بر گرایش مشتریان بانک به استفاده از سامانه های خودپرداز بانکی است. براساس مولفه‌های استخراج شده از تحقیقات کتابخانه ای، پرسش نامه‌ای مشتمل بر ۳۲ شاخص تهیه شد و ۲۰۹ نفر از مشتریان بانک ملت (اعم از کاربران و غیرکاربران دستگاه‌های خودپرداز بانکی) با بهره گرفتن از طیف پنج فاصله‌ای لیکرت، میزان اهمیت هر یک از شاخص‌ها را مشخص نمودند جهت استخراج عوامل موثر بر گرایش، از تکنیک تحلیل عاملی استفاده شد. از آنجایی که الگویی یاد شده با توجه به نظرات مشتریان بانک بدست آمده است برای انجام هر گونه تحقیق بازاریابی و بازارشناسی درباره دستگاه های خودپرداز، یک الگوی مناسب و ایده آل به شمار میرود و پرسش نامه طراحی شده بر مبنای این مدل، یک ابزار اولیه مناسب تحقیق درباره این دستگاه‌ها را به دست میدهد. و برای نام‌گذاری مدل بدست آمده از حروف ابتدایی نام عوامل استفاده شده بدین ترتیب PAIDER برای انتخاب گردید.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

نتایج حاصل از تحقیق نشان می‌دهد که مطلوبیت مکانی، آگاهی مشتریان، یکپارچگی سیستم، تنوع سیستم، سهولت استفاده/ دسترسی و قابلیت اعتماد شش عامل موثر بر گرایش مشتریان به استفاده از سیستم‌های خودپرداز بانکی است.
از میان عوامل یاد شده «مطلوبیت مکانی» نزد کاربران دستگاه خودپرداز بانکی و عامل «قابلیت اعتماد» نزد غیرکاربران از اهمیت بیشتری برخوردار بود.
۵- پایان نامه کارشناسی ارشد به نگارش علی محمدی قاضی محله به راهنمایی دکترمراد رضائی دیزگاه دانشگاه آزاد اسلامی رشت ۱۳۸۵٫
«رابطه عوامل کیفی سیستم تلفن بانک فناوری اطلاعات بر رضایت مشتریان بانک ها»
در پژوهش صورت گرفتههدف اصلی پاسخ به این سوال است که آیا بین کیفیت سیستم تلفن بانک تلفن بانک و رضایت مشتریان بانک ها رابطه وجود دارد.
در این پژوهش احساس مطلوبیت، ترغیب جهت دریافت مجدد سیستم و برآورده کردن انتظارات مشتری به عنوان ابعاد رضایت در نظر گرفته شده است. جامعه آماری در این تحقیق کلیه استفاده‌ کنندگان سیستم تلفن بانک تلفن بانک در شهرستان رشت و رودسر می‌باشد که با بهره گرفتن از روش نمونه‌گیری غیراحتمالی و در دسترس به اجرا در آمده است. هدف این تحقیق شناخت ویژگی‌های تلفن بانک تلفن بانک، افزایش آگاهی محقق و بررسی و سنجش رابطه هر یک از متغیرهای مستقل بر رضایت مشتریان میباشد.
این پژوهش از نوع توصیفی- تحلیلی، روش گردآوری اطلاعات آن میدانی، روش تجزیه و تحلیل آن همبستگی و با بهره گرفتن از آزمون کای- دو و ابزار گردآوری اطلاعات آن پرسشنامه میباشد که پس از تجزیه و تحلیل، فرضیه اول رد شد یعنی بین سرعت تراکنش‌های تلفن بانک تلفن بانک و رضایت مشتریان رابطه وجود ندارد و پنج فرضیه بعدی مورد تأیید قرار گرفت یعنی بین کاربرپسندی، دقت، امنیت، آسانی و تجربه کاربر و رضایت مشتریان رابطه معنی داری وجود دارد.
۶- پایان نامه کارشناسی ارشد به نگارش فرهاد ناصر به راهنمایی دکتر عباس صدقی، دانشگاه تهران- دانشکده مدیریت، ۱۳۸۲٫
«شناسایی عوامل موثر در گرایش مشتریان بانک های تجاری کشور به سیستم بانکی فناوری اطلاعات»
چکیده: این تحقیق در واقع یک تحقیق بازارشناسی و شناسایی نیاز و خواسته و توقعات مشتریان بانکی در ارتباط با تلفن بانک فناوری اطلاعات می باشد که طراحان ، اجرا کنندگان و بازاریابان را کمک می کند که کار خود را به سوی این عوامل متمرکز کنند.
این تحقیق نشان می دهد که برای حرکت به سوی بانکداران استراتژیک، بانک های کشور اولین چیزی را که باید مد نظر داشته باشد این است که مشتریان به آنها و سیستم آنها در بانک تلفن بانک اعتماد داشته باشند.
این تحقیق بیانگر این واقعیت است که سامانه تلفن بانک تلفن بانک، باید از طف بانکها مورد استفاده قرار گیرد و بانک‌ها چارهای به جز استفاده از این سامانه‌ها ندارند، زیرا با گسترش نفوذ اینترنت، مرزها از بین خواهند رفت و در این زمان که مشتریان به سوی بانک‌هایی که سیستم مناسب‌تری را به آنها ارائه میدهند، حرکت خواهندکرد و دیگر بانک‌های سنتی قادر به مقاومت در برابر بانک‌های نوین نخواهد بود.
جامعه آماری این تحقیق مشتریان بانک های تجاری هستند و نمونه آماری آن مشتریان بانک ملی و بانک ملت در سطح شهر تهران میباشد، و از روش تحقیق کاربردی- توصیفی از نوع پیمایشی و نیز کتابخانهای و بررسی متون و محتوی مطالب و نیز روش های میدانی نظیر پرسشنامه، مصاحبه و مشاهده استفاده شده است.
برای آزمون فرضیه‌های تحقیق از آزمون دو جمله‌ای استفاده شد که نتایج حاصل از تحقیق نشان می‌دهد: کوتاه شدن زمان انجام امور بانکی، دسترسی دائمی مشتریان به سیستم بانکی فناوری اطلاعات، قابل اعتمادبودن سیستم بانکی فناوری اطلاعات، برخوردار بودن مشتریان از خط اینترنت شخصی، ارائه اطلاعات و اخبار اقتصادی توسط بانک فناوری اطلاعات، کاهش هزینه های دریافت سیستم بانکی بر گرایش مشتریان به سیستم بانکی فناوری اطلاعات تاثیر مستقیم دارد.
۷- اثری در قالب پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان «بررسی عوامل پذیرش تلفن بانک فناوری اطلاعات توسط مشتریان از دیدگاه مدیران (مطالعه موردی بانک توسعه تعاون استان خراسان شمالی)» توسط طیبه کمالی در ماهنامه تلفن بانک تلفن بانک به چاپ رسیده است.
این تحقیق ریسک های عملیاتی تلفن بانک تلفن بانک را اینگونه معرفی کرده است:۱) خطر ایمنی در ریسک ناشی از نبود ایمنی کامل در سامانه ۲) خطر ناشی از طراحی، اجرا (به کار اندازی) و نگهداری سامانه (گارانتی سیستم پس از فروش) ۳) استفاده نهایی از کالاها و سیستم توسط مشتری و به این نتیجه رسید که برای پذیرش تلفن بانک تلفن بانک از سوی مشتریان دست کم چهار عامل زیر باید مهیا باشد:
۱) ایجاد زیرساخت های مخابراتی مناسب و توسعه شبکه فیبرنوری با توجه به عملیات پر حجم تلفن بانک فناوری اطلاعات ۲) افزایش سطح فرهنگ و سواد بانکی افراد جامعه برای گسترش تلفن بانک فناوری اطلاعات ۳) آموزش پرسنل و مسئولان فنی بانک ها ۴) برای گسترش تلفن بانک فناوری اطلاعات فعالیت بانک ها به تنهایی کافی نیست و پشتیبانی و همراهی عموم مردم نیز ضرورت دارد.
یکی از نقاط قوت این تحقیق کاربردی بودن آن است. از سوی دیگر مهمترین نقطه ضعف تحقیق، پرداختن زیاد به مسائل حاشیهای و مقدماتی است که بیشتر از حجم مطلب اصلی است.
۸- مقالهای تحت عنوان «بررسی عوامل موثر بر قصد استفاده مشتریان از سیستم تلفن بانک (مطالعه موردی بانک سامان)» به نگارش دکتر سیدرضا سید جوادین و شمس یزدانی در مجله دانش مدیریت به چاپ رسید.
این پژوهش با هدف شناسایی عوامل موثر بر «قصد» استفاده از مشتریان از سیستم تلفن بانک و با بهره گرفتن از مدل پذیرش تکنولوژی دیویس انجام گرفته است. طبق مدل پذیرش تکنولوژی، رفتار استفاده از یک تکنولوژی اطلاعاتی، به «قصد» استفاده از یک سیستم خاص مربوط بوده و قصد استفاده نیز به نوبه خود به وسیله میزان مفید بودن تکنولوژی مورد نظر از دیدگاه مصرف کننده و اداراکات وی در مورد سهولت استفاده از سیستم تعیین میشود.
در این پژوهش با بهره گرفتن از روش تحقیق «توصیفی- پیمایشی» نمونهای متشکل از ۱۲۰ نفر از مشتریان بانک سامان مورد بررسی قرار گرفته و با بهره گرفتن از روش های آمار توصیفی و استنباطی به بررسی عوامل موثر بر قصد استفاده مشتریان از سیستم تلفن بانک پرداخته شده است. در این تحقیق تاثیر متغیر خارجی، خود اثربخشی استفاده از کامپیوتر بر ادراکات فرد، در مورد سهولت استفاده و مفید بودن این سیستم مورد بررسی قرار گرفت.
یافته های این تحقیق نشان داده است که مدل پذیرش تکنولوژی و مدل مناسبی برای شرح رفتار استفاده از سیستم تلفن بانک است و در واقع اداراکات فرد در مورد سهولت استفاده از سیستم تلفن بانک و مفید بودن این سیستم و نیز خود اثربخشی فرد در مورد استفاده از رایانه با قصد استفاده از این سیستم رابطه مستقیم دارد.
۲-۱۰-۲-سوابق تحقیقاتی خارج از کشور:
مطالعه و پژوهش در مورد پذیرش تکنولوژی قدمت طولانی در ادبیات سامانه‌های اطلاعاتی مخصوصاً درصنعت سیستم مالی دارد. خلاصه تحقیقات انجام شده توسط محققین سایر کشورها در زمینه تلفن بانک فناوری اطلاعات و مدل پذیرش تکنولوژی به شرح زیر میباشد:
۱-مطالعه‌ای با عنوان ارزیابی پذیرش تلفن بانک بر اساس مدل توسعه یافته DTPB در کره جنوبی صورت گرفته است که در آن پذیرش فناوری توسط گروه های هدف اصلی و مهم پژوهشی می‌باشد از طرفی در با توجه به اهمیت موضوع، در این تحقیق سعی شده است بر اساس تئوری تجزیه شده رفتار برنامه ریزی شده، و اضافه کردن سازه اعتماد به آن با هدف توسعه الگوی مور نظر، فرضیه های تحقیق طراحی و با تاکید بر پذیرش تلفن بانک از سوی مشتریان بانک ملی ایران در شهر تهران به آزمون گذارده شود. نتایج تحلیل‌های آماری این تحقیق با بهره گرفتن از مدل یابی نعادلات ساختاری لیزرل نشان می‌دهد که نگرش، هنجار ذهنی‌، کنترل فناوری اطلاعات درک شده و اعتماد عوامل اصلی موثر بر قصد استفاده مشتریان از سیستم تلفن بانک است و سازه‌ی اضافه شده اعتماد، واریانس اضافی در قصد فناوری اطلاعات را توضیح می‌دهد.
با توجه به نتایج مطالعه عوامل تعیین کننده‌ی پذیرش تلفن بانک موجب درک بهتری از باورها واعتقاداتی می‌شود که کاربران بالقوه را به سمت استفاده از فناوری‌های جدید سوق می‌دهد و باتوجه به چگونگی.میزان تاثیر این باورها بر رفتار کاربران می توان شرایطی را ایجاد کرد که موجب تسریع پذیرش سیستم تلفن بانک توسط مشتریان شود. بنابراین با هدف شناسایی عوامل مرتبط باقصداستفاده مشتریان از سیستم تلفن بانک ،این پژوهش به بررسی کاربرد مدل توسعه یافته‌ تئوری تجزیه شده رفتار برنامه‌ریزی شده درزمینه تلفن بانک می‌پردازد.
۲-تحقیقی با عنوان مقایسه تحلیلی مدل های پذیرش فناوری با تاکید بر پذیرش تلفن بانک در دهه‌ های اخیر به تناسب پیشرفت فناوری اطلاعات و کاربری آن درعرصه‌های مختلف، الگوهاو مدل‌های متعددی درحوزه پذیرش فناوری پدید آمده است. نتایج پژوهش‌های انجام شده نشان می‌دهد که این مدل‌ها در زمینه مطالعه فناوری‌های مختلف و پذیرش آنها،عملکردهای متفاوتی دارند. هدف اصلی این مقاله، مقایسه تحلیلی سه مدل تئوری عمل مستدل، تئوری رفتار برنامه‌ریزی شده ومدل پذیرش فناوری با تاکیدبرپذیرش تلفن بانک است. مدل‌های مزبور برمبنای سه معیار توانایی پیش‌بینی قصد استفاده، میزان تبیین واریانس قصداستفاده وبرازش وکلی مدلها با یکدیگر مقایسه شده اند. نتایج مدل یابی معادلات ساختاری لیزرل وآنالیز رگرسیون دراین مطالعه نشان داد که از نظر هر سه معیار، تئوری رفتار برنامه ریزی شده در مقاسیه با دو مدل دیگراز عملکرد بهتری برخوردار است.
۳- مقالهای تحت عنوان «تداوم گرایش سامانه‌های اطلاعاتی به وب مبتنی بر خواسته مشتریان» که توسط بانفوت سومبوت و همکارانش (۲۰۰۸) نگارش گردید که چکیده آن به صورت زیر است:
گسترش اینترنت فقط امکان تجارت برای عرضه محصولات و سیستم از طریق تقاضاهای مبتنی بر وب را ندارد، بلکه این کار به تدریج توانایی حفظ مشتریان را از بین میبرد و هزینه جستجو را کاهش، موانع ورود را نامحدود و بدین وسیله سودآوری شان را افزایش میدهند. این پژوهش تئوری تعهد- اعتماد، مدل تأیید انتظار و مدل پذیرش تکنولوژی را برای بهبود یک مدلی از تداوم گرایش مشتریان سامانه‌های اطلاعاتی به وب مبتنی بر خواسته مشتریان توسعه میدهد. روابط تعهد و اعتماد خواستگاهی بر مرکزیت تداوم گرایش به سامانه‌های اطلاعاتی بود. همچنین تواناسازی ادراک شده رابطه مثبتی با تعهد دارد، در حالی که امنیت ادراک شده روی اعتماد تاثیر دارد. یافته‌های این تحقیق فاکتورهای پذیرش سنتی را تأیید کرده و نقش اعتماد را به عنوان پیش بینی کنندهای قوی از گرایش به تعهد برجسته کرده، اما در تناقض تحقیقات بازاریابی به این نتیجه رسیدهاند که اعتماد پیش بینی کننده قوی در بافت تجارت تلفن بانک است.
۴- مقالهای تحت عنوان «پذیرش و عدم پذیرش خرید فناوری اطلاعات در سنگاپور» که توسط سامپسون اس. اچ لغو و همکارانش (۲۰۰۹) نگارش گردید که چکیده آن به صورت زیر است:
این تحقیق رابطه فاکتورهای متعددی را با پذیرش خرید فناوری اطلاعات بررسی میکند. ارزیابی پرسشنامه با جمع آوری داده از ۱۴۱ شرکت در سنگاپور اجرا شد و برای تحلیل داده ها از رگرسیون استفاده شد، و به این نتیجه رسیدند که اندازه شرکت، پشتیبانی مدیریت عالی، منافع غیرمستقیم ادراک شده و تاثیر تجاری شرکای تجاری رابطه مثبت و معنی داری با پذیرش خرید فناوری اطلاعات دارد و نوع صنعت هیچ رابطه ای با پذیرش خرید فناوری اطلاعات را نشان نمی‌دهد و هدف این تحقیق، فراهم کردن درک بهتری از رابطه فاکتورهای پذیرش خرید فناوری اطلاعات برای سازمان‌ها باشد.
علاوه بر این نتایج نشان میدهد که عامل های کلیدی با پذیرش خرید فناوری اطلاعات توسط سازمان شال منافع غیرمستقیم ادراک شده، اندازه شرکت، پشتیبانی مدیریت عالی و تاثیر شرکای تجاری رابطه دارد.
۵- مقالهای تحت عنوان «پیش بینی گرایشات مشتریان به خرید آن- لاین» به نگارش هیسو- فن لین (۲۰۰۷) که چکیده آن به صورت زیر است:
گسترش وب سایت‌های تجاری مشروط بر اینکه مشتریان به یک وسیله جدید برای خرید محصولات و سیستم نیاز دارند. اهمیت درک عوامل موثر بر گرایش مشتریان به خرید آن- لاین را افزایش میدهند. این پژوهش مدل پذیرش تکنولوژی و دو متغیر از تئوری رفتار برنامه ریزی شده را مقایسه میکند و برای تبیین بهتر مدل به پیش بینی گرایشات فناوری اطلاعات مشتریان به خرید آن- لاین کمک میکند. داده های جمع آوری شده از ۲۹۷ مشتری کتاب فروشی آن- لاین و مفهوم برابری مدل سازی برای مقایسه سه مدل در شرایط کلی از مدل مناسب «قدرت تویحی و اهمیت مسیر استفاده شده تجزیه مفهوم باور در تئوری برنامه ریزی شده فناوری اطلاعات تقریباً قدرت توضیحی برای گرایش فناوری اطلاعات را افزایش داده است. نتایج این تحقیق حاکی از آن است که تجزیه تئوری برنامه ریزی شده فناوری اطلاعات یک روشی از پیش بینی گرایشات فناوری اطلاعات به خرید آن- لاین را بهبود میبخشد و علاوه بر این، از دیدگاه مدیریتی، این پژوهش کاربرد ویژگیهای نوآوری نظیر: (ادراک مشتریان از مفیدبودن، آسانی استفاده و سازگاری باخریدآن- لاین) را بیان میکند. برای تجزیه آسانی استفاده از قابلیت اجرای اطلاعاتی که مدیران خرده فروش میتوانند برای برنامه ریزی مناسب سیستم خرید آن- لاین فراهم کنند استفاده میکنند.
۶- مقالهای تحت عنوان «پذیرش اینترنت موبایلی: یک مطالعه تجربی از سیستم پیام رسانهای (MMS) که توسط چین- لانق- هس یو (۲۰۰۷) نگارش گردید که چکیده آن به صورت زیر است:
سیستم پیام چند رسانه ای(MMS) ارتباط چند رسانه ای بیشتری با اثرات سرگرمی از محتوی متداول مبتنی بر سیستم پیام کوتاه (SMS) فراهم میکند. دانش کمی در مورد اینکه مردم MMSرا میپذیرند وجود دارد. این تحقیق تئوری توزیع نوآوری را برای آزمون عوامل موثر در ادراکات از MMSرا به کار میگیرد. هدف اولیه این مطالعه بررسی تاثیر به کارگیری تئوری توزیع نوآوری (IDT) روی پذیرش سیستم پیام چند رسانهای (MMS) بین طبقات متفاوت از پذیرنده ها در مراحل توزیع نوآوری است، اثرات خصوصیات ادراک شده بین کاربران و پذیرنده‌های بالقوه بررسی شد و یافته‌های تحقیق حاکی از آن است که ادراک از استفاده در کل مراحل توزیع نوآوری متفاوت خواهد بود. مخصوصاً تفاوت معنی داری بین پذیرنده های بالقوه و کاربران وجود دارد و این تحقیق توانست تاثیر تئوری توزیع نوآوری بر گرایش به پذیرش MMSرا تبیین کند.
۷- مقاله‌ای تحت عنوان «تصمیمات کاربر روی پذیرش تلفن بانک » که توسط وانگ و همکارانش نگارش گردیده که چکیده آن به صورت زیر است:
اگرچه میلیون‌ها دلار صرف ساخت سامانه تلفن بانک میشود، اما گزارشات حاکی از آن است که کاربران بالقوه با وجود قابل دسترس بودن آن ممکن است از آن استفاده نکنند. که این نیاز به تحقیقاتی برای شناسایی عامل های معین پذیرش تلفن بانک توسط کاربران را میطلبد. طبق مدل پذیرش تکنولوژی(TAM) سهولت ادراک شده و مفید بودن ادراک شده، مفاهیمی متکی بر ضروری بودن تصمیم در پذیرش و استفاده از چندین سامانه فناوری است. این باور کاربرد مدل پذیرش تکنولوژی را به عنوان یک چارچوب تئوریکی، «اعتبار ادراک شده» را به عنوان عامل جدید و مفهوم ایمنی و امنیت کاربرد در پذیرش تلفن بانک را انعکاس میدهد. آن همچنین اثر خود اثربخشی کامپیوتر روی گرایش به استفاده از تلفن بانک را براساس نمونهای از ۱۲۳ کاربر با یک مصاحبه تلفنی گسترش میدهد. TAM را مبتنی بر گرایش کاربران به پذیرش تلفن بانک را بررسی میکند، آن همچنین اثر قابل ملاحظهای از خود اثربخشی کامپیوتر روی گرایش فناوری اطلاعات از طریق آسانی ادراک شده از استفاده، مفید بودن ادراک شده و اعتبار ادراک شده اثبات میکند.
۸- مقالهای تحت عنوان «پذیرش تلفن بانک بین مشتریان بالغ» که توسط ماثیلا، کارجالیو اتو و نپتو نگارش گردید که چکیده آن به صورت زیر است:
فنلاند را به عنوان رهبر تلفن بانک فناوری اطلاعات در جهان بیان میکندکه ۸/۳۹ درصد از همه معاملات بانکی را از طریق اینترنت انجام میدهند. با بهره گرفتن از داده ها، بخش بزرگی از رفتار مشتریان بالغ را تحلیل کرد:  مشتریان منطقی به پرداخت از طریق اینترنت علاقه مند بودند و درآمد خانوار و آموزش به عنوان عومل موثر در پذیرش تلفن بانک به عنوان یکی از کانالهای تلفن بانک فناوری اطلاعات شناسایی شد. بطوری که بیش از ۳۰ درصد از ثروتمندان و تحصیل کردهها و مردان عاقل نخستین پرداخت کنندگان از طریق تلفن بانک فناوری اطلاعات بودند. مشکل استفاده از کامپیوتر همراه با فقدان سیستم شخصی در تلفن بانک فناوری اطلاعات به عنوان مانع اصلی پذیرش تلفن بانک بین مشتریان بالغ کشف شد.
۹- مقالهای تحت عنوان «مقایسه بین ارزش ادراک شده از اینترنت و تلفن بانک موبایلی توسط مشتریان در بین سرویسهای پرداخت حساب» به نگارش تامی لایوکانن که چکیده آن به صورت زیر است:
این تحقیق، کارایی، سهولت و ایمنی را از مهمترین خواسته هایی که باعث تفاوت ارزش ادراک شده مشتری از تلفن بانک موبایلی و میشود عنوان کرد و ایمنی را به عنوان نگرانی عمده معرفی کرد.
نتایج بدست آمده از این تحقیق افزایش اطلاعات مدیران تجاری در مورد تفاوت ارزش ادراک شده از کانال های تلفن بانک فناوری اطلاعات برای افزایش اقداماتی جهت پذیرش این کانال های تلفن بانک توسط مشتریان میباشد.
۱۰- مقاله‌ای تحت عنوان «پذیرش تلفن بانک در هنگ کنگ» که توسط چی شینق یو، گرانت و ادگار نگارش گردید که چکیده آن به صورت زیر است:
پذیرش تلفن بانک در هنگ کنگ از سه دیدگاه: ۱) میزان پذیرش عمومی تلفن بانک ۲) تاثیر سود ادراک شده، آسانی ادراک شده، ریسک ادراک شده و نوآوری فردی استفاده از فناوری اطلاعات ۳) تاثیرات بالقوه روی عملکردراهبردی سازمان‌های بانکی در بازارهای هنگ کنگ مفهوم سازی کرده و مدل پذیرش تکنولوژی را با دو عامل اضافی نوآوری فردی و ریسک ادراک شده توسعه داده و به رابطه مثبت آنها با راهبردهای تلفن بانک در بخش سیستم بانکی برای بهتر برآورده کردن نیاز و خواسته مشتریان در بازارهای هنگ کنگ پی بردهاند.
۱۱- مقالهای تحت عنوان تلفن بانک و کیفیت سیستم که توسط ام صادق سهیل و ناصر ام شیخ نگارش گردید و چکیده آن به صورت زیر است.
هدف این تحقیق چگونگی رقابت بانک ها با کیفیت سیستم و اینکه کیفیت ادراک شده توسط مشتری با یک توسعه صعودی همراه است بررسی شد و تحلیل داده ها را براساس بررسی پرسشنامه ای در عربستان سعودی انجام دادند و به این نتیجه رسیدند که سه عامل بر ارزیابی کاربران از کیفیت سیستم تلفن بانک تاثیر دارد و این عامل ها «کارایی و ایمنی» و «رضایت و سازگاری» میباشد.
۲-۱۰-۳- نتایج آماری به دست آمده از سایر مطالعات:
شواهد نشان می‌دهد، کاربرد تلفن بانک روز به روز در کشور کره جنوبی رو به گسترش است و این بیانگر بالارفتن فرهنگ عمومی در استفاده از کانال‌های توزیع فناوری اطلاعات است. آمارهای استفاده‌ کنندگان تلفن بانک در سال ۲۰۰۲ به ۲۵ میلیون نفر رسید. آمارهای استفاده‌ کنندگان تلفن بانک در سال۲۰۰۲به ۲۵ میلیون نفر رسید،که این رقم معادل ۵۳درصدجمعیت کل کشور کره جنوبی در سال مورد بررسی است.همچنین کره جنوبی در میان تمام کشورهای عضو سازمان همکاری “اقتصادی و توسعه"دارای ۸/۷میلیون کاربر خانگی استفاده کننده از سیستم بلند پرسرعت اینترنت را می‌باشد.در این کشور، بانک‌ها نیز نقش مهمی در تشویق مشتریان در استفاده از سیستم دارند (رشیدی،زادگان باوی ۱۳۸۵،۳۵).
براسا گزارش اکونومیست،تنها ۲۰درصد از مهمترین بانک های خاور میانه در برخی از تراکنش‌های تلفن بانک شرکت کرده اند،درصورتی که این رقم برای ایالت متحده آمریکا درحدود۱۷درصد است،وتنها سه کشورعضوGCC))به نام های بحرین،امارات متحده عربی وکویت،به ترتیب:۱۷،۲۱،۲۹درصدبا آمریکا برابر و یا بیشتر از آن می باشند.

۲-۱-۳-۴-۲-۳-۲- استفاده از فرآیندهای فوتولیز و اولتراسونولیز
فرآیندهای اکسیداسیون پیشرفته به‌صورت غیرانتخابی و سریع، قادرند گستره وسیعی از آلاینده‌ها را تجزیه نمایند. فرایند اکسیداسیون پیشرفته بر پایه تشکیل گونه‌های بسیار فعال رادیکال‌های هیدروکسیل می‌باشد. در سال‌های اخیر فرآیندهای فوتولیز و اولتراسونولیز به‌تنهایی و توأم با پراکسید هیدروژن، توجه زیادی را با توجه به اکسایش اکثر آلاینده‌ها به خود جلب کرده‌اند. احتمال شکستن پیوندهای آزو موجود در آلاینده‌های رنگی به هنگام تجزیه آن‌ها، از معایب این روش می‌باشد که این مسئله تولید ترکیبات سمی، خطرناک و گاهی مواد سرطان‌زا را در پی دارد[۶۴،۶۳].
۲-۱-۳-۴-۲-۳-۳- اکسیداسیون با فرآیندهای فوتوفنتون
فرایند فوتوفنتون شامل استفاده از آب‌اکسیژنه و نمک حاوی آهن () همراه با تابش فرابنفش است که با تولید رادیکال هیدروکسیل، سبب تجزیه آلاینده‌ها می‌شود. سرعت واکنش فنتون با تابش فرابنفش یا نور مرئی زیاد می‌شود. فرایند فوتوفنتون به‌عنوان یکی از مؤثرترین روش‌های تصفیه پساب موردتوجه قرارگرفته است. در سال‌های اخیر این فرایند با توجه به اکسایش کامل آلاینده‌ها توجه زیادی را به خود معطوف کرده است[۸۷،۶۱،۴۹،۲۰،۱۱].
۲-۱-۳-۴-۲-۴- روش تصفیه الکتروکواگولاسیون
روش تصفیه الکتروکواگولاسیون با بهره گرفتن از الکترود آلومینیومی یکی دیگر از روش‌های مؤثر و مناسب برای حذف ماده رنگزای راکتیو از فاضلاب رنگی است [۱۰].

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۲-۱-۳-۴-۳- روش‌های فیزیکی
۲-۱-۳-۴-۳-۱- جذب سطحی
فرایند جذب اتم‌ها یا مولکول‌های موجود در یک مایع یا گاز در تماس با یک سطح جامد است. این جذب بوسیله نیروهای چسبندگی و همدوسی روی می‌دهد. جذب سطحی با نیروهای سست بلند برد مانند نیروی واندروالسی آغاز و با نیروهای کوتاه برد مانند یونی و فلزی پایان می‌یابد. بایستی توجه داشت که نیروی کووالانسی همراه با واکنش شیمیایی است و نه‌تنها در سطح، بلکه در توده ماده نیز عمل می‌کند و بنابراین جزء نیروهای جذب سطحی نیست. هر چه اختلاف دمای بین سطح جامد و مواد جذبی بیشتر باشد، جذب زودتر روی می‌دهد، زیرا انرژی گرمایی مواد، نیروی محرکه جذب روی سطح است [۲].
جذب سطحی در سه مرحله مجزا رخ می‌دهد:

• • مولکول‌های جذب‌شده باید از فاز توده‌ای محلول به سطح ذره جاذب انتقال یابند. در این عمل، مولکول‌های جذب‌شونده باید از فیلم حلالی که ذره جاذب را احاطه کرده است عبور کند. این مرحله به فرایند نفوذ در فیلم معروف است.

• • مولکول‌های جذب‌شونده باید به مکان‌هایی از جاذب که در داخل تخلخل موجودند انتقال یابند. این فرایند به‌عنوان نفوذ در تخلخل بیان می‌شود.

• • ذره باید به سطح جاذب متصل گردد، یعنی جذب شود [۱۳].

۲-۱-۳-۴-۳-۲- تئوری جذب سطحی
جذب، نفوذ مواد جمع شده به درون جاذب است، درحالی‌که فرایند جذب سطحی، جمع‌ آوری مواد روی سطح مواد جاذب می‌باشد. از واژه جذب برای این پدیده‌ها، به جهت اینکه این دو پدیده همزمان رخ می‌دهد، استفاده می‌شود.
جذب سطحی را می‌توان به دو نوع طبقه‌بندی کرد:

• • جذب سطحی فیزیکی

• • جذب سطحی شیمیایی

در جذب فیزیکی نیروهای واندروالس عامل جذب هستند و در جذب شیمیایی میان سطح و جاذب و مولکول‌های جذب‌شونده اثر متقابل الکترونی روی می‌دهد که باعث تشکیل پیوندهای قوی میان این دو می‌گردد که در این صورت جداسازی ذرات جذب‌شده از سطوح جاذب، به‌آسانی ممکن نیست [۶].
۲-۱-۳-۴-۳-۳- عوامل مؤثر برجذب سطحی
مولکول‌ها یا اجزای موردنظر از محلول‌ها، جذب خلل و فرج سطوح جاذب می‌گردند. این عمل تا زمانی که تعادل بین غلظت این اجزا در محلول و میزان جاذب برقرار گردد ادامه می‌یابد و پس‌ازآن متوقف می‌گردد. مهم‌ترین عوامل مؤثر براین فرایند عبارت‌اند از:
۲-۱-۳-۴-۳-۳-۱- اختلاط
کمبود میزان اختلاط باعث کاهش میزان جذب خواهد گردید و اختلاط کافی شدت جذب را به حداکثر میزان خواهد رساند. یکی از دلایل افزایش سرعت جذب با اختلاط این است که امکان برخورد یا آلودگی را با جاذب به حداکثر می‌رساند و درنتیجه جاذب مورداستفاده در مدت‌زمان کوتاهی جذب زیادی را انجام می‌دهد.
۲-۱-۳-۴-۳-۳-۲- خواص و نوع جاذب
اندازه ذرات، سطوح مخصوص و نوع جاذب مهم‌ترین عوامل مؤثر در این عمل هستند. با کاهش اندازه ذرات میزان جذب سطحی افزایش می‌یابد. همچنین با افزایش سطح مخصوص شدت جذب افزایش می‌یابد. انواع جاذب‌ها نیز با توجه به طبیعت فیزیکی و شیمیایی متفاوت قابلیت جذب متفاوتی دارند، که می‌توان از طریق آزمایش به این نتایج رسید.
۲-۱-۳-۴-۳-۳-۳- اندازه ذرات جذب‌شونده
اندازه ذرات در جذب آن‌ها توسط سطح و خلل و فرج جاذب بسیار مهم است. میزان جذب اغلب با افزایش اندازه ذرات کاهش می‌یابد. اما مهم‌ترین بازده زمانی است که، اندازه خلل و فرج جاذب هم به مقدار کافی بزرگ باشند تا ذرات وارد آن‌ها گردند.
۲-۱-۳-۴-۳-۳-۴- PH
PH بر میزان جذب مواد مختلف تأثیر دارد. اما PH بهینه برای جذب هر ماده باید از طریق آزمایش تعیین گردد، زیرا این مقادیر برای مواد مختلف متفاوت است. به‌عنوان‌مثال، اسیدهای آلی در مقادیر PH پایین‌تر بهتر جذب می‌گردند؛ اما بازهای آلی در مقادیر PH بالا.
۲-۱-۳-۴-۳-۳-۵- وزن مولکولی
با افزایش وزن مولکولی ذرات، خاصیت جذب آن‌ها به‌طور مؤثر افزایش می‌یابد. زیرا با افزایش وزن مولکولی، اندازه ذرات نیز کوچک‌تر و درنتیجه جذب بیشتری صورت می‌گیرد. به‌عنوان‌مثال، با افزایش وزن مولکولی ذرات کربن فعال، خاصیت جذب آن به‌طور مؤثری افزایش می‌یابد، همچنین ساختمان حفره‌های کربن باید به‌قدر کافی بزرگ باشند تا مولکول‌ها را با وزن مولکولی متفاوت جذب کنند، بنابراین برای حذف بیشتر ترکیبات آلی، کربن فعال با وزن مولکولی متفاوت موردنیاز می‌باشد.
۲-۱-۳-۴-۳-۳-۶- دما
دما بر سرعت و همچنین بر میزان جذب تأثیر دارد. دمای پایین ویسکوزیته آب را افزایش و سرعت جذب را کاهش می‌دهد. با افزایش درجه حرارت میزان و سرعت جذب افزایش می‌یابد ولی، در درجه حرارت‌های بسیار بالاتر میزان جذب کاهش می‌یابد.
مراحل نفوذ سطحی و حفره‌ای، معمولاً آهسته‌ترین مراحل هستند و درنتیجه از شاخص‌های محدودکننده روند طراحی محسوب می‌شوند. میزان نفوذ، با افزایش غلظت محلول، افزایش می‌یابد، درصورتی‌که با افزایش دما و PH کاهش می‌یابد. درجایی که نفوذ کنترل‌کننده است، افزایش وزن مولکولی محلول و کاهش اندازه منافذ کربن باعث کاهش این میزان می‌گردد.
۲-۱-۳-۴-۳-۳-۷- نیروهای کنترل کننده جذب سطحی

• • نیروهای پیوستگی مولکول آلی مشخص برای جاذب

• • نیروهای واندروالس

• • نیروهای جاذبه ضعیف که بین مولکول‌ها عمل می‌کنند (قطبی-قطبی)

• • طبیعت آب‌گریزی مواد آلی [۶].

استفاده از جاذب‌ها ازآن‌جهت که، باعث حذف فیزیکی آلاینده‌های مختلف از پساب می‌شود و منجر به تولید محصول جانبی خطرناکی در حین فرایند نیز نمی‌گردد، در مقایسه با سایر روش‌ها، بسیار موردتوجه است. رنگ‌زدایی از پساب توسط جاذب‌ها، تحت تأثیر پارامترهای متعدد فیزیکی-شیمیایی است که می‌توان به برهم‌کنش ماده رنگزا-جاذب، دما، اندازه ذرات، سطح تماس جاذب، PH و زمان تماس اشاره کرد[۸۳،۳۹].
روش‌های مختلفی برای تصفیه پساب‌های حاوی رنگ استفاده‌شده است[۸۶،۴]. به دلیل پایداری شیمیایی رنگ‌ها، اغلب روش‌های مرسوم تصفیه، برای پساب‌های حاوی مواد رنگی ناکارآمد هستند و فرایند جذب یکی از روش‌های مهم و کارآمد حذف رنگ از پساب‌های رنگی است [۷۵]. چنانچه سیستم جذب به‌درستی طراحی گردد می‌تواند پساب را باکیفیت بالا تصفیه نماید[۳۵،۲۸].
فرایند جذب سطحی یکی از روش‌های فیزیکی است که نسبت به سایر فناوری‌های تصفیه پساب، به دلیل قیمت پایین‌تر، دسترسی بیشتر، طراحی راحت‌تر و توانایی تصفیه رنگزاها در غلظت‌های بالا دارای مزایای عمده می‌باشد. جاذب‌های طبیعی وسنتزی مختلفی برای رنگ‌بری رنگزاها استفاده‌شده است. بااین‌وجود، استفاده از ترکیبات و پسماندهای طبیعی زیست سازگار به‌عنوان جاذب‌های ارزان‌قیمت با ظرفیت جذب بالا و معضلات دفع نهایی کمتر، به‌سرعت در حال رشد می‌باشد[۱۱۵،۶۸]. اخیراً، مطالعات زیادی برای رشد و توسعه جاذب‌های مؤثر و ارزان‌تر انجام‌شده است. مواد زیادی به‌عنوان جاذب برای رنگ‌بری پساب‌ها به‌کاررفته است. برخی از جاذب‌های گزارش‌شده شامل مواد معدنی (بنتونیت و کائولین)، زئولیت ها، مواد سیلیسی (دانه‌های سیلیکات، سنگ مرواید و پرلیت)، ضایعات کشاورزی (ضایعات نیشکر، پوسته ذرت، سبوس برنج و پوست نارگیل)، محصولات ضایعات صنعتی (پسماند لجن کربن و لجن هیدروکسید فلزی)، جاذب‌های زیستی (کیتوسان، زغال‌سنگ، زیست‌توده، نشاسته و سیکلودکسترین) و کربن فعال هستند.
۲-۱-۳-۴-۳-۴- حذف رنگ با بهره گرفتن از کربن فعال
استفاده از جاذب کربن فعال به‌عنوان یک روش قابل قبولی باکار آیی بالا (بیش از ۹۰ درصد) برای حذف مواد رنگزای مختلف مورداستفاده در صنایع نساجی موردتحقیق قرار گرفت. کاربرد این جاذب برای تصفیه فاضلاب صنایع نساجی یک روش بهبودیافته و مهم است، ولی گران بودن و هزینه‌بر بودن احیای آن باعث شده است که امروزه تمایل زیادی برای استفاده از جاذب‌های ارزان‌قیمت و دوست دار محیط‌زیست برای جذب رنگ‌ها از پساب‌های صنایع نساجی به وجود آید[۸۶،۸۵،۷۵،۶۰،۲۴،۱۹].
۲-۱-۳-۴-۳-۵- حذف رنگ توسط جاذب کیتوسان